微网格长“当家”，激活居民自治新动能
问题与需求：新小区因业主人数不够尚未成立业委会，居民与物业间矛盾纠纷化解难。
金点子行动：
选树小区微网格长（楼道长），协调邻里矛盾，推动小区良性自治。
微网格长“当家”
撬动居民自治新动能
宁海县跃龙街道兴圃社区丰华台小区于2021年1月交付至今，居民陆续入住，因业主人数一直未到成立业委会的标准，加之选举业委会耗费的时间周期较长、居民不理解等多方面因素，一直未成立小区业委会，同时小区居民自治参与动力不足，导致许多居民和物业之间的纠纷矛盾难以立即解决，社区治理面临诸多挑战。
行动过程
一、前期筹备：摸排民意与明确方向
通过物业核实小区入住率情况，以普及防诈骗知识为契机，逐户走访了解居民家庭结构及参与业委会选举意愿。走访过程中发现居民对业委会存在疑虑，存在诸如“业委会能否发挥作用”“物业是否会干预”等想法，对此社区调整策略，决定优先构建微网格长（楼道长）体系，以“居民自治最小单元”为突破口，通过熟人网络传递信任，逐步化解矛盾。
二、组织实施：民主推选与制度构建
构建“楼栋-社区”垂直沟通网络，分楼栋组织业主见面会，通过三步骤推进微网格长（楼道长）选拔：首先阐明其“民意传声筒”“矛盾调解员”的核心职责，同步制定涵盖环境卫生、公共秩序等内容的《楼道公约》；其次引导居民自我介绍增进了解，在互动中挖掘热心公共事务的居民群众；最后以无记名投票或举手表决方式民主推选微网格长（楼道长），确保人选兼具公信力和行动力。
三、长效机制：闭环自治与协同赋能
充分发挥微网格长（楼道长）上传下达作用，即时反馈增设路灯、建设公交站点等居民诉求的同时，助力环境保护、隐患排查、反诈防骗等政策宣传，形成“发现问题-协商议事-跟踪落实”的闭环机制。“业主自治+社区协同”模式，既平衡物业与居民利益博弈，又培育小区自治生态，为后续业委会成立提供组织保障和民意支撑，构建起共建共治共享的治理格局。
行动启示
推选微网格长（楼道长）实质是构建“楼栋自治单元”，既为每栋楼遴选民意代言人，培育业委会选举的群众基础——由微网格长（楼道长）发掘动员潜在业委会成员，经法定程序产生真正能代表民意的“主心骨”。这种“居民事居民议”的闭环模式，不仅使丰华台小区突破治理瓶颈，更创新打造出可推广的自治模式，为构建共建共治共享的治理共同体提供了样板。
来源：宁海社会工作
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